Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi poskytovateľom Charlotte Čurmová MUUN, Vinné 6060, 072 31 Vinné, IČO: 57864675, zapísanou v živnostenskom registri Okresného úradu Michalovce, číslo 840-34791, ktorá vystupuje pod značkou Agentúra MUUN (ďalej len „poskytovateľ“), a jej klientmi (ďalej len „klient“) pri poskytovaní digitálnych služieb, najmä tvorby webových stránok, e-shopov a aplikácií, správy sociálnych sietí, foto a video tvorby a 360° prehliadok. Objednaním služby klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Predmet zmluvy a objednávka

Predmetom zmluvy je poskytnutie služby podľa individuálnej dohody s klientom, špecifikovanej v cenovej ponuke, e-mailovej komunikácii alebo inej písomnej forme. Objednávka vzniká odsúhlasením cenovej ponuky alebo rozsahu prác klientom, prípadne uhradením zálohy.

3. Cena a platobné podmienky

Ceny uvedené na webe sú orientačné (napríklad „od“). Konečná cena je stanovená individuálnou cenovou ponukou podľa rozsahu a náročnosti. Pri objednávke môže byť vyžadovaná záloha, spravidla 30 až 50 % z ceny. Zvyšok je splatný po odovzdaní diela, prípadne podľa dohodnutého harmonogramu. Platby sa realizujú bankovým prevodom na základe faktúry. Pri pravidelných mesačných službách je faktúra splatná do 14 dní od vystavenia. Pri omeškaní s úhradou môže poskytovateľ pozastaviť práce až do zaplatenia.

4. Realizácia a dodacie lehoty

Dodacie lehoty uvedené na webe sú orientačné a závisia od rozsahu projektu a súčinnosti klienta (dodanie podkladov, textov, spätnej väzby). Presný termín je súčasťou cenovej ponuky. Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené oneskorenou alebo nedostatočnou súčinnosťou klienta.

5. Práva a povinnosti zmluvných strán

Poskytovateľ vykoná dohodnuté práce s odbornou starostlivosťou a v dohodnutom rozsahu. Klient poskytne potrebnú súčinnosť, podklady a prístupy v primeranej lehote. Poskytovateľ môže realizovaný projekt (bez dôverných údajov) použiť ako referenciu, pokiaľ sa s klientom nedohodne inak.

6. Reklamácie

Klient môže reklamovať vady služby, ktoré nezodpovedajú dohodnutému zadaniu, písomne (e-mailom) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od odovzdania diela, s popisom vady. Poskytovateľ reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od doručenia a oprávnenú vadu bezplatne odstráni v primeranej lehote. Reklamácia sa nevzťahuje na úpravy nad rámec zadania, zmeny obsahu klientom po odovzdaní ani na chyby spôsobené zásahom tretej strany.

7. Odstúpenie od zmluvy

Klient, ktorý je spotrebiteľom, môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak klient výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty, uhradí pomernú časť ceny za už vykonané práce a po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie zaniká.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), prípadne iná oprávnená osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi stránkou Ochrana osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Poskytovateľ môže VOP zmeniť; zmena sa nevzťahuje na už uzavreté objednávky, ak sa strany nedohodnú inak. Kontakt: agenturamuun@gmail.com.